第一天没什么工作，熟悉一下环境。上班没见打扫卫生，下班也没有打扫卫生。郑敏有点不明白了。莫非我们有保洁阿姨？还没有上岗？

上午9点，看着办公室里堆积如山的纸箱子和乱七八糟的工作台。郑敏起来在办公室里转了一圈，她问人事小美女：“小美女，咱的保洁阿姨什么时候打扫卫生啊？这办公室这么乱，来个客户也没法接待啊！”

小美女扭头对郑敏说：“可能没有保洁阿姨吧！没有人说要打扫卫生。”她说完这句话郑敏就呆了！这个小美女到底是来干啥的？难道没有主观能动性？这个公司就这么几个人，会有谁管这个事情呢？显然只有她管这个事情了！她怎么还在等别人通知她呢？

郑敏实在忍不了了，她站起来说：“要不咱把那些箱子都规整一下吧！来了客户也好有地方谈事情。这地方也太乱了，办公室要有个办公室的模样，整天形象要搞上去。”

郑敏当时说这话的时候，只是就事论事，并不针对任何人。不过，有人就有心了。有的人不愿干，耐不过大家第一次认识，不好意思。有的人根本就是来拿工资的，混一天是一天。也是，你又不是领导，凭什么安排我们和你一块干活？

郑敏当时并没有想那么多，她就看了看箱子的大小和数量，安排大家把那些东西都推到里面的过道去了。正好工作台的高度能挡住箱子，旁边还留了个过道，到时候找资料也方便。做过管理的人就是不一样，安排起事情来，三下五除二干净利落。再让大家把地板扫干净，会客厅摆放好，一切都是特别整齐的模样。不管谁来了，就有个好坐的地方。

还真让郑敏猜到了！

下午，上班没多久，大家还在喝水，来了一位女士！

这位女士看着三十一二的样子。精明能干的短发，穿一件灰色的羊毛大衣。郑敏看到有人进来了，但是她不知道来者何人，什么来头？她没有声张，只是看着这位女士。郑敏其实心里没有一点数。甚至对于这个工作的具体模式一无所知。还没有见过老板，也没有人组织培训，就是人事发了2张生硬的对话。一看都是网上下载的，根本不适用。没办法，就是这个样子，自己找点吧！自己找点适合自己的话术。不能生搬硬套。我们这个城市和别的城市的级别不太一样，人文文化也是不一样，自然面对的客户群体素质也是不一样，所以。谈客户还是要因人而异的。

那位女士进来之后，就问经理在吗？人事小美女头也没有抬的说不在。

这个动作，让郑敏很吃惊！老板既然不在，有人来了不是要人事小美女去接待一下吗？万一是重要的客人呢？不过人事小美女似乎没有这个想法。郑敏毕竟是新来的，办公室里面还有2位美女，不知道她们会不会接待！

没想到这时候，来的这位女士说话了，那有管事的没有？还是没有人应声。郑敏实在装不住了，她站起来说，我是管事的。她过去接待那位女士。虽然不知道这位女士是来做什么的。谈起来不就了解了。

“您好！我给您先倒杯水！”郑敏有礼貌地说。其实这个时候，其他人应该给客户倒杯水过来的，无论是人事小美女还是其他同事，不过，很可惜，没有一个人动。郑敏自己给客户倒了一杯水过去。

客户客气的说：“不用，我就是先说一下我们公司的的情况，看怎么解决，现在管理部门光查我们。我真是没有办法了！”

“没事，您慢慢说！”郑敏安抚客户。

“我原来做学生学习平板生意的。因为是主要和学校合作。所以，很多学校旁边都有我开的分公司。现在我们公司的生意虽然不好，但是表面上的规模挺庞大。特别是现在疫情影响，学校都没有上课，分公司基本上是属于停业状态，可是，这个还是改变不了它的公司架构。所以，想让你们专业的公司给我做一下筹划。看我这些公司怎么样才能合理避税。主要问题是我现在和品牌总部签有合作协议，还不能注销一般纳税人的企业。分公司也不能注销。太愁人了，我最近睡眠不好，都要愁死了！”女士一下子一吐为快，看的出她实在是被这个问题困扰的不知如何是好了！

“您别着急！所有问题都有解决办法。您来找我们就找对了。”郑敏很有同理心，她感觉到这位女士确实有很多苦衷，需要特别专业的人来解决。可是，现在找谁呢？她多么希望，机灵的人事能这时候给老板打个电话，或者让办公室的人出来接待一下。因为她不能随便说，她也不知道公司对于这种问题的解决方案和办法、以及报价是怎么定价的，毕竟现在是第二天到岗，根本没有来及培训。

郑敏就随机应变，她对女士说，“那么，我们现在先做一下基本信息的记录。您放心，一定给您妥善解决，让您以后睡的香，吃的好。”郑敏只希望能跟女士多聊一会，老板能来，她实在是无计可施，不行的话先稳住客户，一会问人事老板电话，她给老板说。

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